Política de reembolso

Lima:

Para las compras realizadas FC MAKEUP se podrán realizar cambios por DEFECTOS PROBADOS durante los primeros dos (2) días calendario después de la recepción del producto.
Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).
Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción no informada al cliente previo a la compra.
Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones.
El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por los clientes que no pagaron un costo de envío inicial.

Provincia:

Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a las agencias de Courier y dejar el empaque completamente sellado con los datos que se le brindarán.
Solo se aceptarán cambios en las provincias indicadas

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a FCMAKEUPPERU@GMAIL.COM

Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación.
Las devoluciones de dinero serán efectuadas mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original de compra.

Si es extorno de tarjeta de crédito o débito, el tiempo dependerá del Banco emisor de la tarjeta, que es generalmente entre 20 y 25 días hábiles.
FC MAKEUP STORE podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.